Termes et conditions


Peut-on demander une faveur? Veuillez lire ces termes et conditions avant d'utiliser ce site.

Pour éviter tout ressentiment dans le futur, nous proposons nos termes et conditions à l'avance pour

votre utilisation et vos connaissances. Nous ferons de notre mieux pour expliquer nos termes et

conditions de manière simple, en utilisant l'anglais simple chaque fois que possible.


Bienvenue sur le site Web Multi-Doc. Ce site Web est fourni par Multi-Doc en tant que service à nos

clients. Veuillez examiner les règles de base qui régissent votre utilisation de ce site. Ces règles sont

également appelées termes et conditions, et vous devez être conscient que votre utilisation du site

constitue votre accord inconditionnel à suivre et être lié par ces termes et conditions.


Chaque imprimerie en ligne a des termes et des conditions similaires à la nôtre, mais vous remarquerez

une grande différence entre nous et eux - nos termes et conditions n'ont pas été écrits par une équipe

d'avocats d'entreprise. Il n'y a pas de choses cachées ici. Nous sommes fiers de faire en sorte qu'il soit

aussi facile que possible de faire affaire avec notre imprimerie.


La section A de nos termes et conditions couvrira spécifiquement les « commandes passées >> avec les

sites Web de Multi-Doc, tandis que la section B s'applique aux termes et conditions générales de

négociation avec Mufti-Doc.


SECTION A - Modalités et conditions de commande Impression

La garantie de satisfaction multi-doc


Nous restons à 100% derrière nos produits et services. Notre objectif est que vous soyez satisfait à

100%. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, appelez notre équipe de service à la

clientèle par téléphone au 514-373-8289 dans les 30 jours suivant la date de réception de votre

impression, et nous relierons fidèlement une partie ou la totalité de votre commande. En fonction de la

situation, nous pouvons choisir de rembourser le prix total du {des) produit (s) en question, hors frais de

port et de fret.


Multi-Doc est entièrement engagé dans la satisfaction de nos clients, et nous nous efforçons

continuellement de fournir une impression qui reflète le toucher d'un artisan. Nous faisons tout notre

possible pour assurer la qualité d'impression la plus élevée, une reproduction précise des couleurs, une

coupe précise et une livraison à temps. Cependant, certaines circonstances ou problèmes échappent à

notre contrôle et ne sont pas couverts par notre garantie. Voici une liste de choses qui peuvent être

erronées pour lesquelles nous ne pouvons être responsables :


  • - Typos sur l'art présenté par le client. Cela comprend l'orthographe, la ponctuation ou les erreurs
  • grammaticales qui ont été faites par le client.
  • - Commande d'une quantité incorrecte. Nous ne sommes pas responsables lorsque vous parlez
  • accidentellement trop ou trop peu, commandez la mauvaise taille, choisissez le mauvais type ou
  • commandez le mauvais produit.
  • - Dommages aux produits ou services imprimés qui se produisent après la livraison au client.
  • • Problèmes de conception qui ont été soumis dans le fichier d'illustration d'un client.
  • • Les erreurs qui se produisent lorsque la mise en page du fichier comporte des inform;:itions incorrectes
  • sur les services personnalisés, comme le pliage, le perçage à trois trous, la notation ou la découpe.
  • • Erreurs de sélection de couleur, erreurs de conception ou fichiers de résolution de qualité inférieure
  • qui ont été soumis par le client.
  • • F rais d'expédition qui se produisent à cause d'une adresse de livraison incorrecte ou d'autres erreurs
  • liées à l'expédition causées par le client.
  • Nous vous invitons à passer soigneusement quelques instants à vérifier et à vérifier vos designs avec
  • attention. Cela semble probablement un peu évident, mais le moment le moins coûteux de corriger une
  • erreur est avant de passer votre commande.

Cette garantie est également soumise à quelques autres termes et conditions:

• Notre garantie de remboursement intégral ne s'applique pas aux demandes d'expédition.

• Nous demandons que votre commande initiale soit retournée, à notre frais, avant de commencer à

réimprimer ou à délivrer un remboursement pour votre commande.

• Le remboursement maximal en espèces par commande ou client est de 1000 $. Le seul remède pour

les commandes de plus de 1000 $ consiste à réimprimer l'ordre de corriger les défauts du problème.

• Nous ne sommes pas responsables de tout dommage ou réclamation que vous avez engagée ou votre

entreprise qui est causé par des documents d'impression défectueux ou incomplets ou que vous avez

reçus plus tard que la date d'échéance estimée. Cette garantie est limitée (uniquement} à la

réimpression de la quantité de commande initiale ou au remboursement du prix d'achat de la

commande. En aucun cas, notre responsabilité envers vous pour une raison quelconque ne dépassera le

montant effectivement payé, le cas échéant, pour l'utilisation de ce site.

• Multi-Ooc n'est pas responsable des erreurs, des pertes ou des délais de livraison retardés de Postes

Canada.

PAIEMENT

•Cette garantie est limitée au coût total de notre réimpression de votre commande d'origine ou d'un

remboursement remboursement en espèces pouvant aller jusqu'à 1000 $. Cette garantie ne couvre pas les frais de

services de courrier ou les dommages occasionnels ou consécutifs occasionnés ou les réclamations de

quelque nature que ce soit.

• Les prix des biens et services affichés sur ce site sont en dollars canadiens ($ CAN) sauf indication

contraire.

• Si un visiteur de ce site présente une demande d'achat de produits ou de services d'impression, le

visiteur est devenu un utilisateur de ce site et l'utilisateur accepte que tous les frais, taxes et frais

d'expédition soient automatiquement facturés à la carte de crédit ou payés par l'utilisateur avec une

méthode de paiement préapprouvée.

• Une fois qu'une commande d'impression a été approuvée par le client et "envoyée" sur le site, aucun

changement n'est autorisé dans les délais, les fichiers d'illustrations ou les spécifications du travail. Une

fois qu'une commande d'impression a été envoyée via le site Web, le client est responsable du paiement

de l'intégralité de la commande, sauf indication contraire. Dans certains cas, le remboursement peut

être délivré au client si aucun travail n'a été commencé par Multi-Doc. Nous considérerons seulement

ces types de remboursements lorsque vous prenez personnellement

MÉTHODES DE PAYEMENT

Toutes les demandes d'achat d'impression doivent être soumises avec un mode de paiement

mutuellement approuvé et convenu. Si vous avez des questions sur les plans de paiement, appelez-nous

dès que possible. Les méthodes de paiement approuvées comprennent, sans s'y limiter, l'une des

méthodes suivantes.

• Carte de crédit ou débit. C'est ainsi que la plupart de nos clients nous paient. Nous utilisons un serveur

très sécurisé qui chiffré vos données de paiement afin que seuls nos ordinateurs puissent le décoder et

le comprendre . Les paiements par carte de crédit sont très sécurisés avec nous.

• Paiement par chèque et mandat. Nous acceptons les chèques d'entreprise et le mandat, mais nous

pouvons vous demander de nous envoyer un chèque avant de commencer à traiter votre travail et

l'ordre sera en attente jusqu'à l'autorisation.

• Ouvrir des comptes. Nous acceptons les comptes ouverts chez nos imprimeries locales et régionales.

Par défaut, nous offrons 50 $sur une base nette de 30 jours. Notez que 1,5% de retard mensual sera

automatiquement ajouté jusqu'à ce que le compte soit entièrement payé. Nous serons heureux

d'accueillir des comptes plus importants également.

TAXES SUR LES VENTES

Mufti-Doc est requis pour collecter la taxe de vente de l'état sur tous les achats d'impression expédiés à

toute province où nous sommes tenus de payer la taxe de vente. Si votre organisation a une exonération

de la taxe de vente, il est important de comprendre que votre responsabilité est de nous fournir des

copies écrites de vos formulaires d'exonération de taxe sur les ventes avant que votre commande ne

soit expédiée.

 ILLUSTRATIONS

Le département de prépresse de Multi-Doc inspecte la plupart des fichiers d'illustrations avant

l'impression, mais vous êtes toujours responsable de la précision de vos fichiers d'illustrations prêtes à

imprimer. Nous vous encourageons à prendre quelques instants et à inspecter et à lire attentivement

vos fichiers attentivement avant de les soumettre à notre site. Nous fournissons des didacticiels de

préparation de fichiers faciles à comprendre dans te Centre d'aide de notre site Web. Là, vous trouverez

également une grande collection de modèles de mise en page qui vous faciliteront la tâche de créer des

fichiers prêts à imprimer. Enfin, nous vous rappelons que la réglementation postale et postale de Postes

Canada est susceptible d'être modifiée, et il est de votre seule responsabilité de soumettre une oeuvre

artistique conforme aux directives courantes fournies par le service postal.

LIVRAISON

Nous autorisons les clients à reprendre des emplois complets dans notre imprimerie. Nous vous

suggérons d'appeler avant de visiter, afin que nous puissions tout préparer pour vous. M ulti- Doc fournit

également des travaux localement. Si vous souhaitez que nous fournissons votre emploi, ajoutez une

journée supplémentaire à la chronologie du projet.

ÉDITION, SUPPRESSION OU MODIFICATION DE CE SITE WEB

Nous nous réservons le droit, pour quelque raison que ce soit, de modifier ce site. Cela signifie que, sans

préavis, nous pouvons suspendre, interrompre, éditer ou supprimer les offres actuelles, les documents,

les informations, les produits, les services ou tout autre COntenu figurant su r ce site.

DIVERS

Nous sommes une entreprise locale qui· exploite des entreprises à l'échelle régi o n a le et nationale. Si

vous êtes une entreprise voisine appartenant localement et que vous vous trouvez dans une « crise

d'impression», nous vous invitons à simplement prendre le téléphone et à nous téléphoner. Nous ferons

tout notre possible pour vous aider à résoudre votre problème rapidement et à un coût raisonnable.

Chaque client est important pour nous, mais parfois, nous sommes en mesure de faire des choses

extraordinaires pour nos entreprises locales voisines en raison des avantages du temps et de la distance.

Nous travaillons souvent tôt ou tard ou week-end pour atteindre des délais importants. Veuillez nous

appeler, nous pouvons vous aider.


SECTION B - CONDITIONS GÉNÉRALES RENSEIGNEMENTS SUR LE DROIT D'AUTEUR SUR CE SITE WEB

Ce site est protégé par les lois sur les droits d 'auteur. La conception graphique, le contenu et les images

sur ce site Web peuvent ne pas être reproduits, publiés ou reproduits de quelque manière que ce soit,

en tout ou en partie. Ce site Web est considéré comme la propriété intellectuelle de Multi-Doc, et nous

vous demandons respectueusement de ne pas copier, transmettre, distribuer ou créer un travail dérivé

en fonction du contenu et du contenu de ce site. Ce site Web contient beaucoup de contenu, d'idées, de

conseils et d'articles liés à l'impression, aux arts graphiques et au marketing. Ce contenu est également

assujetti à la Loi canadienne sur le droit d'auteur et ne peut être copié pour être utilisé dans vos

publications ou bulletins d'information sans le consentement écrit préalable de Mufti-Doc. Si vous êtes

un client de Multi-Doc et souhaitez obtenir l'autorisation d'utiliser un de nos articles dans la publication

de votre société, appelez-nous, et nous serions heureux de vous donner l'autorisation de le faire, pourvu

que vous souhaitiez créditez votre source (Multi-Doc).

TIERCE PARTIE

D'accord, c' est un peu étrange, mais si vous utilisez ce site Web pour soumettre des com mandes pour

un tiers, vous êtes responsable de toute erreur dans l'exactitude des informations fournies en relation

avec cette utilisation. En d'autres termes, si une erreur est commise, au nom d'un tiers, ce n'est pas

notre responsabilité; c'est à toi. En outre, il est de votre responsabilité d'informer le tiers des termes et

conditions applicables à l'achat de leurs produits ou services imprimés. Vous, en tant qu'utilisateur de ce

site, acceptez de nous indemniser et de nous tenir à l'abri de toutes les pertes, responsabilités et procès

liés à la tierce partie à la suite de l'utilisation de ce site en leur nom. Vous, en tant qu'utilisateur, êtes

directement responsable de toute demande soumise et des coûts, frais et obligations liées au

rendement.

RÉSILIATION DE L'UTILISATION

Nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre l'accès à tout ou parti.e de ce site à tout

moment, sans préavis et sans motif.

EMAIL

Multi-Doc n'est pas responsable des erreurs ou des retards dans la réponse aux demandes

d'informations ou aux problèmes liés à une commande provoquée par une adresse électronique

incorrecte fournie par vous.

ACCORD COMPLET

Les termes et conditions énumérés ci-dessus remplacent toute entente ou entente antérieure (par voie

orale ou écrite } concernant les sujets liés aux produits et services d'impression présentés sur ce site. Si

les dispositions de la présente entente sont jugées invalides, illégales ou inapplicables, fa validité, la

légalité et la force exécutoire des autres dispositions ne seront en aucune façon affectées ou annulées.